Agnera misija – patenkintas klientas. Jei įsigytas papuošalas ar aksesuaras nepatiko, netiko, įsivaizdavote nuotraukoje kitaip ir pan. – prekės gali būti gražinamos per 14 dienų po gavimo dienos.
Būtina informuoti el. paštu apie ketinimą gražinti prekę. Gražinamas papuošalas ar akeseuaras turi būti originalioje pakuotėje, nedėvėtas ir nesugadintas.
Prekė gali būti gražinta siunčiant paštu. Pinigai už gražintą prekę per 5 darbo dienas pervedami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo apmokėta. Prekės siuntimo išlaidos negražinamos. Prekės gražinimo paštu kaštus padengia klientas.
* Kokybiškos prekės negali būti gražinamos, jei tai yra pagal pirkėjo individualų užsakymą pagamintos arba akivaizdžiai jam pritaikytos.